Support

für Soloplan Kunden

Sie nutzen unsere TMS-Software CarLo und haben eine Frage?

Oder es gibt ein Problem, das Sie nicht lösen können? Unsere Service-Teams stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite!

Support

für Soloplan Kunden

Sie nutzen unsere TMS-Software CarLo und haben eine Frage?

Oder es gibt ein Problem, das Sie nicht lösen können? Unsere Service-Teams stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite!

Step 1

Vereinbaren Sie jetzt Ihren Präsentationstermin

Wo hat Ihr Unternehmen den Hauptsitz?

Bitte geben Sie die PLZ des Standorts ein*

Step 2

Vereinbaren Sie jetzt Ihren Präsentationstermin

Ihre Kontaktinformationen

Vorname*

Nachname*

E-Mail*

Telefon

Informationen zum Unternehmen

Unternehmen*

Ort*

Hiermit bestätige ich, die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen zu haben.*

Alle mit * markierten Felder sind Pflichtfelder. Ihre Daten werden nur dazu verwendet Ihre Anfrage zu bearbeiten.

Danke für Ihre Anfrage!

Ihr persönlicher Ansprechpartner wird sich innerhalb von 3 Werktagen mit Ihnen in Kontakt setzen. Wir freuen uns darauf, Ihnen unser TMS CarLo in einer individuellen Präsentation vorzustellen.

Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht und kontaktieren Sie uns!

Soloplan Kempten

Für dringende Anliegen:
Direkt anrufen

Montag – Freitag, 08:00 – 17:00 Uhr

Termine außerhalb unserer Servicezeiten erhalten Sie nur nach Vereinbarung.

Deutschland

Polen

Südafrika

Spanien

Rest der Welt

Das sollten Sie bereithalten

Um Ihnen den bestmöglichen Service bieten zu können, bitten wir Sie, folgende Informationen bereitzuhalten:

Kundennummer

Produkt

Versionsnummer

Arbeitsbereich/Fenster

Ticket- oder OP-Nummer

Samstags für Sie da:
Unser Notfall-Service

Samstag, 08:00 – 17:00 Uhr

Gegen eine Notfall-Gebühr leistet unser Service auch am Samstag „Erste Hilfe“ per Telefon. Beachten Sie, dass Sie diese Service-Leistung im Voraus buchen müssen. Fordern Sie bei Bedarf gerne ein entsprechendes Angebot an.

Deutschland

Polen

Südafrika

Rest der Welt

Sprachen: Deutsch, Englisch, Spanisch, Polnisch

Am Feiertag für Sie da:
Unser Premium Plus-Service

Montag – Freitag, 06:00 – 22:00 Uhr
Samstag, 08:00 – 17:00 Uhr

Bei unserem Premium-Plus-Servicevertrag sind wir auch an Feiertagen für Sie da. Beachten Sie, dass Sie diese Service-Leistung im Voraus buchen müssen. Fordern Sie bei Bedarf gerne ein entsprechendes Angebot an.

Deutschland

Polen

Südafrika

Rest der Welt

Sprachen: Deutsch, Englisch, Spanisch, Polnisch

Für allgemeine Anfragen:
Ticket-Center

Sie möchten ein Problem melden, einen Termin vereinbaren oder ein Feature anfragen?

Erstellen Sie am besten eine Support-Anfrage über unser Ticketsystem. So können wir uns Zeit für Ihre Anfrage nehmen. Die Bearbeitung wird schriftlich dokumentiert, sodass Sie den Verlauf jederzeit nachverfolgen können.

Status Ihres
Tickets

Nach Ihrer Anfrage kontaktieren wir Sie schnellstmöglich über die angegebenen Kontaktdaten.

Unter Angabe Ihrer Ticketnummer und Ihrer Soloplan-Kundennummer können Sie den Status eines Tickets und eine Übersicht über all Ihre Tickets einsehen.

Status Support-Anfrage einsehen

Alle Support-Anfragen einsehen

Neue Supportanfrage erstellen

SoloDoc

Die Wissensdatenbank
für Soloplan Kunden

Mit SoloDoc stellen wir Ihnen eine Plattform mit zahlreichen How-To’s, Anleitungen, Erklärvideos, Tutorials und Webinaraufzeichnungen zur Verfügung. Dabei sind alle Beiträge nach Funktionsbereichen des TMS CarLo gegliedert und nach Themenbereichen geordnet. Die komfortable Suchfunktion erlaubt es Ihnen, nach einem Schlagwort zu suchen und liefert als Ergebnis sämtliche Artikel, in denen das Schlagwort behandelt wird.

Probieren Sie es aus und verbessern Sie Ihr CarLo Wissen!

Zur Wissensdatendank SoloDoc